12月21日，由中国软件网、海比研究院主办的“洞见2022第五届中国客户服务年会”在北京成功举办。此次大会以“高增长的下一步”为主题，行业专家、学者、参会企业、媒体等齐聚一堂，共赴盛会。
本次中国客户服务年会联合政产学研各方力量，从政策导向、技术升级、产业生态、资本格局等多重维度，洞见发展的新趋势、促进交流合作，在回顾和总结2021年客户服务市场外，也一同探讨了2022年发展的新机遇。
值得关注的是，在此次大会举办期间，中国软件别推出了直击第五届中国客户服务年会现场——洞见2022趋势报道”，针对低代码、云化产品、安全和信创等所有的领域的代表厂商进行现场采访。
“数据怎么样才可以安全？”、“云数据库有哪些优势？”、“弹性计算云有哪些特点？”…..在客户服务年会现场广州摩杜云信息科技有限公司（以下简称摩杜云）的展区，一派热闹非凡的景象。面对大家提出的各种各样的问题，摩杜云现场工作人员一一耐心地进行了解答。而这样的场景，也只是摩杜云展区的一个缩影……
如今，数字化的经济慢慢的变成了中国经济加快速度进行发展的重要驱动力，但不论是消费互联网，还是千人千面的柔性化生产，亦或者产业互联网，甚至包括传统企业转型涉及到的云计算、大数据，本质上都将数据作为第一生产力。
但与此同时，如何保障数据安全也成为社会各界关注的焦点，数据安全的重要性已经提升到一个前所未有的高度。
在此次“洞见2021中国客户服务年会”现场，数据安全成为热议的话题。数据安全的未来市场潜力怎样？如何从技术上做好数据安全的防护等，备受参会者的关注和思考。
为此，在直接现场的报道中，中国软件网专访了摩杜云联合创始人彭一。这家成立于2019年，依托于多年技术沉淀和强大的云计算研发实力，面向全世界各个国家和地区的政府机构、企业组织和个人开发者，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务的企业，也给出了他们对于安全的观点和看法。
摩杜云首先对本次大会的成功举办予以了肯定和好评。彭一在现场表示，“通过此次客户服务年会，最大的感受是云化和数字化转型在客户服务领域将会进入加快速度进行发展期，摩杜云作为云基础设施提供商也会迎来一个高速增长期。同时也看到了客户服务在BI商业智能，代码开发，协同办公，AI精准营销领域会是可以垂直重点打造的方向。”摩杜云同时也希望借助“洞见2021中国企业服务年会”这个广阔的平台，让更多的客户、合作伙伴和行业专家了解和认识摩杜云，也期待未来展开全面、创新、深入的合作。
根据海比研究院在企服年会现场发布的《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》的多个方面数据显示，2021 年中国信息安全市场为 649 亿元，预计未来五年保持快速地增长，年均复合增长率为 27.4%，将于2025年突破 1700 亿元。
一方面是市场蕴藏着巨大的发展的潜在能力，另一方面，随着政策对数据安全的要求逐步增加，数据安全将成为未来发展的重要环节，尤其是涉及安全类的产品，将进一步凸显出其价值。
彭一介绍说，在客户服务领域，摩杜云还是关注在云计算基础设施的提供，重点是5大服务的做精做强，包括MCS弹性计算，MOS对象存储，云安全服务，域名服务，ICP备案服务。而摩杜云差异化的优势是融合多云的资源，弹性扩容，业务模式轻量，能快速拓展，在弹性计算/存储、云安全、智能服务、企业应用（云通讯）领域有独特优势。
在此次企服年会上，摩杜云“有备而来”，参与展出了SSL证书、DDoS高防、Web应用防火墙在内的3款“组合拳”产品。这一些产品吸引了诸多参会者的驻足，纷纷向在场的工作人员仔细地了解摩杜云这一些产品的功能。
彭一介绍，此次参展的3款产品功能各有不同。具体来看，SSL证书是为网站和移动应用（APP）及小程序提供数据HTTPS加密协议访问，均支持ECC、RSA 或 SM（国密）三种加密方式。
Web应用防火墙是网站必备的一款安全防护产品。主要是对网站或者APP的业务流量进行恶意特征识别及防护，避免网站服务器被恶意入侵，保障业务的核心数据安全，解决因恶意攻击导致的服务器性能异常问题。
而摩杜云自研的DDoS攻击检测和智能防护体系，能够自动快速的缓解网络攻击对业务造成的延迟增加，访问受限，业务中断等影响，由此减少业务损失，降低潜在DDoS攻击风险。
除了此次参展的产品外，摩杜云还有云数据库、云托管等在内的诸多产品，满足多种企业对于云安全的不一样的需求。目前，摩杜云已与欣悦科技、第七大道、泰泽集团等诸多有名的公司展开合作，合作领域涉及数字政府、新零售、金融、能源、医疗健康等。
2021年是客户服务市场快速地发展的一年，在数字化转型不断加快的趋势下，企业上云也迎来加速发展期。
在这一年的发展中，摩杜云也可谓成果丰硕。首先，摩杜云新增正式上线大云服务，包括MCS云主机服务，MOS云存储服务，云安全服务，域名服务，ICP备案服务。其次，摩杜云的云短信、邮件服务实现了业务的快速升级。另外，摩杜云今年启动了生态构建，已经陆续建立了覆盖全国的20多家生态伙伴。
截止目前，摩杜云的云服务已覆盖全国10万家企业，40多个地区，160%的YoY销售增长。摩杜云表示，后续会继续加大研发投入，丰富摩杜云的产品和方案的供应，以及全力进行摩杜云品牌的打造。
“高增长的下一步”之后，行业会呈现出怎样的发展特点？企业又该何去何从？摩杜云给出了自己的答案。
摩杜云认为，从行业看，2022年的云服务市场会更加繁荣。除PaaS和IaaS服务之外，在SaaS层面，一些细分的专业领域的云服务会逐步丰富。作为新锐品牌的摩杜云将会选择在细致划分领域进行垂直渗透。
“聚焦中小企业，打造精品服务，点爆摩杜云品牌，构建丰富的生态”，这是摩杜云在2022年的核心发展的策略。在此战略下，摩杜云也提出了争取实现2022年出售的收益200%的增长的新目标。
彭一表示，为了应对市场的不确定性，摩杜云一方面进行了组织上的重塑，加大了人力的储备，另一方面是重力构建生态合作伙伴体系，发挥联合作战优势，做深做透市场；此外，持续的做好存量市场的经营，从精品产品向行业解决方案渗透，让摩杜云的解决方案和服务助力更多企业的数字化转型和升级。
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